上海消保委约谈美团

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上海消保委约谈美团
浏览: 发布日期:2021-07-06

  金融界网5月10日新闻 据上海市消保委微信公多号,“五一”前后,上海消耗市场投诉总体稳定,但与此同时,线上平台类消耗争议相对荟萃多发。为此,上海市消保委在今天(10日)下昼,约谈了美团,指出了美团在消耗者权好珍惜方面存在的特出题目。

  美团的主要题目:一是作废订单引发的退款题目;二是订送餐、生鲜蔬菜配送不依约题目;三是页面误导消耗者的题目。

  市消保委请求美团在平台经营过程中要摒舍唯流量思想,要从珍惜消耗者相符法权好的角度,真实落实平台主体责任:一是完善页面描述和服务规则,稀奇是涉及消耗者权好的主要内容,要以隐微手段向消耗者添以挑示;二是凿凿实走订单职守,倘若遇到稀奇情况导致留宿、票务等约定无法实走的,平台也答主动有关消耗者商议解决;三是公平竖立与平台商户的约定与收费,不依仗市场上风地位增补商户和消耗者的不同理负担;四是厉格物流配送时效性,保障订单及时按地配送到位,杜绝子虚签收的情况;五是对社区团购等新营业当中遇到的涉及消耗者相符法权好的新题目要及时钻研解决对策,优化营业模式,形成社区团购消耗者权好珍惜规范。

  美团外示,公司将按照上海市消保委的请求,对其有关的营业进走自查与整肃,并将于近日向消保委递交整改通知。

  接下来,上海市消保委还将对存在有关题目的其他平台进走约谈。